Deze oneliner sprak me erg aan, mede door de
mate van vaagheid en verwachting. De invulling kon nog meerdere kanten op,
vandaar dat enkele collega’s en ik ons inschreven voor de studiemiddag met deze
titel.
“Goed management begint bij jezelf” was dus de
training die ik gisteren bijwoonde. Tot een week voor aanvang was de locatie onbekend.
Een programma ontbrak en wie er een presentatie zou houden kon ook niemand mij
vertellen.
Mijn hoop op een productieve middag begon wat af
te zwakken, want met zo’n titel voor een cursus mag je toch verwachten dat
alles goed geregeld is?!
Afgelopen week kreeg ik een mailtje, met daarin
de locatie en een zeer beknopte agenda:
Ontvangst
– 13.15 uur
koffie
en thee in de theaterzaal
Start – 13.30 uur
Pauze – 14.45 uur
Vervolg – 15.00 uur
Einde – 16.00 uur
Dit is ongelogen, ik had dus alsnog géén idee
van de invulling van de middag!
Toen mijn collega’s en ik op de plaats van
bestemming arriveerden, bleek dat er ook een conferentie voor fysiotherapeuten
gehouden werd. Wij werden naar de zaal met fysiotherapeuten doorverwezen, maar
gelukkig waren we zelf zo alert om te zien dat we daar niet moesten zijn.
Eenmaal aanbeland in de góede theaterzaal, stonden
er thermoskannen met koffie en thee klaar, maar zónder mensen van de catering. Alle
aanwezigen voelden zich wat verloren tussen zo’n 50 onbekenden die allemaal ongemakkelijk
heen en weer liepen te drentelen. De ontvangst van 13.15 uur met koffie en thee
in de theaterzaal was met succes mislukt! Toen om 13.25 uur eindelijk het licht
aan ging en de barista’s begonnen met inschenken, was al wel duidelijk dat de
start van 13.30 uur nooit gehaald zou gaan worden.
Toen om 13.40 uur iedereen met koffie of thee op
een stoel neerzeeg, kon de middag beginnen.
De draadloze microfoon van de presentatrice liet
ons kennismaken met een prachtige ruis en de in allerijl opgedoken theatermicrofoon
deed niet veel meer dan rondzingen. De dame in kwestie schroefde het volume van
haar stem flink op en stelde zichzelf uiteindelijk voor zónder hulp van een
microfoon.
In plaats van een beamer met
powerpointpresentatie te gebruiken, werkte de vrouw met een papieren flip-over
en een merkstift. Dit deed ze volgens eigen zeggen “om meer interactief
betrokken te zijn”.
Dat wij het niet goed konden lezen en het feit
dat ze slecht verstaanbaar was, hielp niet bepaald mee aan een actief reagerend
publiek. Toen de eerste opdracht bestond uit het vragen stellen aan de buurman
of buurvrouw over jouw manier van managen in de werksituatie, was de hilariteit
compleet.
Wáarom had ik mij ook alweer ingeschreven voor
deze cursus? Toch juist om “out of the box” te leren denken over manieren van management
in het werk?! Met collega’s praten en ervaringen delen kan ik ook in de
lunchpauze, daar had ik me niet speciaal voor naar dit theater hoeven haasten.
Toen dit voorbij was, bleek het al tijd te zijn
voor de pauze. Met twee van mijn collega’s heb ik er serieus over nagedacht om
te vertrekken naar het nabijgelegen centrum van de stad, om daar te gaan
shoppen. Maar eerlijk en plichtsgetrouw als we zijn, gaven we mevrouw het
voordeel van de twijfel. Wie weet zou ná de pauze de theorie behandeld worden die
we verwachtten.
Ons viel op dat er beduidend minder mensen in de
zaal zaten dan voor de pauze. Het shoppen in de stad had bij hen wèl gewonnen!
Ik zal niet verder uitweiden over deze middag.
Combineer professioneel geblaat met het symbolisch bedoelde gevoel dat je
krijgt bij het geluid van nagels over een schoolbord en de jeuk op je rug waar
je nèt niet bij kunt en je hebt een beeld van het verloop van de cursus.
Ik ben zelden zó dankbaar geweest dat een dag altijd
voorbij gaat!
Tips
aan de organisatie:
- Huur voortaan een prof in plaats van de uitzendkracht
met een nul-urencontract die nog een gaatje over had in haar agenda, of laat de
cursus vervallen.
- Regel op tijd een locatie met mensen die goed
zijn ingelicht en dus weten wat er van ze verwacht wordt.
- Verander de titel “Goed management begint bij
jezelf ” in ”Creatief met gesnurk” of “Irriteren voor dummies!”
Zoals je misschien begrijpt, heb ik zelden zó
goed geslapen als vannacht!
